Gestión del ciclo comercial y atención al cliente

Acompañamiento en la gestión del ciclo comercial de servicios de agua potable y saneamiento

Acompañamos en el mantenimiento de la cartera de clientes y en todos los procesos de gestión del ciclo comercial, incluyendo la gestión de la deuda y el soporte en la atención al cliente.

Los planes de actuación de Idrica proporcionan una visión centralizada y eficiente del ciclo completo de lectura, facturación y cobro, independientemente del estado actual de la gestión de su ciclo de gestión comercial, de la parametrización requerida y de las reglas o criterios establecidos.

Soporte en la comercialización del ciclo del agua

  • Gestión de clientes y contratos.
  • Control y definición de los procesos de lectura, facturación y cobro.
  • Definición y diseño de tarifas y tipos de facturación.
  • Control del agua no facturada.
  • Gestión de la deuda.
  • Atención al cliente: oficina virtual, apps y atención multicanal.
  • Comunicaciones generales y avisos personalizados.
  • Calidad del servicio al usuario.
  • Compliance.

Completa la transformación digital de tu empresa

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