- Cliente: Banco Mundial
- Ubicación del proyecto: Municipalidades provinciales de Cusco y Paucartambo (Perú)
- Servicio: Consultoría en transformación digital
- Duración del proyecto: 2023-2026
El objeto del proyecto ha sido la formulación de un Plan Estratégico Digital para la EPS Sedacusco S.A. dentro del período 2023-2026. Esta entidad presta servicios de agua potable y alcantarillado sanitario para las municipalidades provinciales de Cusco y Paucartambo en el Perú.
Perú
Este proyecto surge a través de la iniciativa global Utilidad del Futuro (UOF) del Banco Mundial por mejorar la excelencia en los operadores de agua potable y saneamiento a nivel mundial, con la digitalización como elemento fundamental en este proceso.
Su objetivo global es el de conseguir la digitalización de todas las áreas del negocio de la gestora, facilitando la adopción de nuevas tecnologías disponibles que contribuyan a su modernización y la mejora en la prestación del servicio.
Además, la incorporación de una nueva arquitectura IT como plataforma tecnológica digital de negocio avanzada, permitirá a la entidad integrar y orquestar la información desde todas las fuentes de datos en campo y aplicaciones de negocio, optimizando así los flujos de información, generando conocimiento y dando soporte a la toma de decisiones.
El proyecto busca optimizar, de formas directa e indirecta, el mapa completo de los procesos de negocio:
- Operacionales: Ayuda a incrementar la productividad de la plantilla e incrementar la resiliencia a largo plazo. Además, las soluciones de medición inteligente permiten a la entidad conocer patrones y perfiles de consumo.
- Comerciales: Las soluciones ad-hoc permiten mejorar la atención al cliente y su compromiso con la gestora. Además, ayudan a reducir los costes por producción, mantenimiento y suministros energéticos, mejorando la capacidad de inversión y su enfoque a nuevas oportunidades.
- Soporte: La nueva arquitectura IT de alto nivel junto junto con el establecimiento de un marco sólido para la gobernanza del dato, aspectos a liderar por el área TIC, permiten lograr beneficios de amplio espectro en todo el mapa de procesos, con un impacto destacable en el resto de procesos de soporte como Compras, Finanzas, Administración y Recursos Humanos.
- Estratégicos: Las soluciones inteligentes aplicadas en cada área permiten optimizar la toma de decisiones a todos los niveles, con especial relevancia y escalado a alta dirección, en la gestión de aspectos como planificación y presupuestos corporativos, a medio y largo plazo, y logrando proactividad frente a entornos de incertidumbre como crisis y emergencias con ejercicios de simulación y previsión.
