Digitalización de la gestión del abastecimiento en EMIVASA

Durante el proyecto se implementaron distintas soluciones de GoAigua para abastecimiento: FlowSens, para la gestión de la eficiencia hidráulica; Meter Insights, para telelectura; y Water Twin y Water Twin Ace para la operación de la red a través de un gemelo digital. También se instalaron GoAigua Billing, para la gestión del ciclo comercial; Customer Portal, orientada a digitalizar la relación con los clientes, y Work Orders, con el fin de facilitar el control de los trabajos en campo.

Su implantación tuvo lugar junto a un profundo proceso de transformación digital. El proyecto incluyó la creación de una infraestructura de sistemas con el fin de unificar la gestión del dato operativo y empresarial. Sobre ella, se construyeron las diferentes herramientas de gestión operativa, maximizando su eficacia.

La reducción de costes operativos relativos a la producción de agua y al mantenimiento del sistema, y la agilización de los procesos de lectura, facturación y cobro, fueron resultados muy importantes del proyecto. Además, se consiguió alargar la vida útil de los activos y mejorar la eficiencia, ahorrando más de 5 hm3 de agua anuales en el suministro e incrementando la detección de fugas interiores.

La implementación de GoAigua fue clave para modernizar la operación, impulsar la eficiencia operativa en la gestión de la red y el ciclo comercial, y reducir el consumo hídrico y energético. Además, se incrementó la satisfacción de los clientes, reduciendo el número de quejas sobre el servicio en un 60%. En la actualidad, EMIVASA es una gestora digitalizada que utiliza las soluciones de GoAigua en su operación diaria.

La Empresa Mixta Valenciana De Aguas, S.A. (EMIVASA) gestiona el servicio de abastecimiento de agua potable en la ciudad. Creada por el ayuntamiento y Global Omnium, cuenta con una red de más de 1200 km de longitud, más de 400.000 clientes y una red de telelectura de 450.000 contadores. EMIVASA dispone de más de un siglo de experiencia acumulada en la gestión del agua potable.