Optimización del proceso de la depuradora de aguas residuales de Tréveris
Agua Residual | Tréveris, Alemania
Gestión integrada del ciclo de facturación en BALTEN
- Cliente: EPEL Balsas de Tenerife (BALTEN)
- Localización del proyecto: Tenerife (Islas Canarias, España)
- Soluciones aplicadas: Billing One y Customer Portal
El objetivo del proyecto es implantar una herramienta para gestionar el ciclo completo de facturación del cliente en la operadora BALTEN, que también sirva para la gestión de abonados y del parque de contadores, así como para la organización de las órdenes de trabajo. La herramienta incluirá, además, un visor geográfico y el portal web del cliente, entre otras potenciales funcionalidades. Este contrato se enmarca en el Proyecto para la Digitalización Integral de BALTEN.
Para ello, se implantará Billing One y Customer Portal, una solución de la plataforma Xylem Vue powered by GoAigua, nacida del acuerdo entre Idrica y Xylem y que recoge la experiencia de la centenaria Global Omnium.
España
Los principales beneficios de la implantación de esta herramienta serán la optimización de los procesos de gestión y facturación de la gestora, lo que aumentará su eficiencia, la agilidad en la toma de decisiones, la mejora del servicio al cliente, y la posibilidad de tener una herramienta preparada para la implantación de la telelectura de contadores.
El proyecto se compone de dos fases principales: una primera etapa de suministro e implantación de la herramienta, que durará un año, y una segunda etapa de mantenimiento durante 4 años.
Entidad Pública Empresarial Local (E.P.E.L.) Balsas de Tenerife (BALTEN) es la empresa pública del Cabildo de Tenerife dedicada al suministro de agua de riego en la isla de Tenerife, España, que da servicio más de 10.000 clientes.
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