Optimización del proceso de la depuradora de aguas residuales de Tréveris
Agua Residual | Tréveris, Alemania
Servicios de gestión comercial y asistencia técnica en AQSur
- Cliente: Aguas del Sur del Atlántico (AQSur)
- Localización: Colombia, América Latina
- Duración: 2018 – Actualidad
- Servicios: Gestión comercial y asistencia técnica
- Joint venture: Idrica (Aguas de Valencia) y Naunet (Saur)
Este proyecto combina los servicios de gestión comercial (lectura, facturación y cobro), atención al cliente, y operación y mantenimiento de redes y plantas en la empresa gestora AQSur, con el objetivo de incrementar la eficiencia hidráulica y alcanzar la sostenibilidad financiera.
Colombia
Gracias a estos servicios, AQSur ha logrado mejorar la calidad del agua y la continuidad del suministro, y poner en servicio el alcantarillado en las ciudades que gestiona. Además, ha optimizado la gestión de sus infraestructuras e incrementado la satisfacción de los clientes.
La instalación de micromedición se ha impulsado dentro de un programa global de inversiones por valor de 11 millones de dólares, basado en la viabilidad a largo plazo y en el control del CAPEX y el ROI. El incremento en el número de clientes y usuarios facturados ha ayudado a aumentar los ingresos de la compañía.
Otros aspectos clave del proyecto han sido la puesta en marcha de nuevos procedimientos operativos para controlar el OPEX, un nuevo servicio de atención al cliente, y la introducción de mejoras en el abastecimiento hasta alcanzar un 95% de cobertura en el suministro de agua.
Desde el año 2018, AQsur gestiona los servicios de agua potable y residuales para más de 25.000 clientes, en seis municipios del Departamento Sur del Atlántico (Manatí, Candelaria, Repelón, Campo de la Cruz, Santa Lucía y Luruaco).
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